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운영정책 개요
- 본 운영정책은 Roomi 서비스의 안전하고 건강한 이용 환경을 유지하기 위해 마련되었습니다. 본 정책은 이용약관, 개인정보처리방침, 동물보호·학대방지 정책 등과 함께 적용되며, 모든 이용자는 본 정책을 숙지하고 준수해야 합니다.
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적용 범위
- 본 정책은 Roomi 서비스의 모든 이용자, 게시물, 활동에 적용됩니다.
- 앱 내 게시글, 댓글, 이미지·영상, 닉네임, 신고 행위 등 모든 사용자 행위가 포함됩니다.
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기본 운영 원칙
- Roomi는 지역 기반 유기동물 보호 커뮤니티로서, 안전(Safety)·참여(Participation)·공존(Coexistence)을 핵심 가치로 운영됩니다.
- 모든 이용자는 타인과 동물의 권리를 존중해야 합니다.
- 허위 정보, 갈등 조장, 혐오 조장은 허용되지 않습니다.
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게시물 운영 기준
1) 금지 게시물
- 동물 학대, 폭력, 혐오, 조롱 게시물
- 허위 제보, 고의적 오정보, 조작된 신고
- 욕설, 비방, 차별, 혐오 발언
- 불법 촬영물 및 타인의 권리를 침해하는 게시물
- 상업 광고·영리 목적 홍보 (회사 승인 없는 경우)
2) 제한될 수 있는 게시물
- 지나치게 자극적인 학대 사건 이미지
- 사회적 갈등 유발 우려가 있는 표현
- 지역 갈등, 특정 집단 공격 게시물
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신고 및 제재 기준
- 서비스 내 신고 기능을 통해 신고된 게시물은 운영팀이 검토합니다.
- 위반 정도, 고의성, 반복 여부에 따라 제재 단계가 결정됩니다.
- 중대한 위반 사항의 경우 즉시 강력한 조치가 적용될 수 있습니다.
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이용제한 단계
- 1차 위반: 경고 및 게시물 삭제
- 2차 위반: 일정 기간 이용정지
- 3차 이상 반복 또는 중대 위반: 영구 이용제한
- ※ 동물 학대, 불법행위 등 중대 사안은 1회 위반만으로도 영구 제한될 수 있습니다.
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허위정보 및 악성 이용자 대응
- 허위 신고, 허위 실종 제보, 고의적 선동 행위는 엄격히 금지됩니다.
- 악의적 반복 위반자는 서비스 이용이 제한됩니다.
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서비스 안전 보호 조치
- 운영팀은 신고 처리, 분쟁 해결, 서비스 보호를 위해 필요한 범위 내에서 기록을 확인할 수 있습니다.
- 범죄 의심 사건의 경우 이용자는 관계기관(112 등)에 신고할 수 있습니다.
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이의제기 절차
- 이용제한 조치에 대해 이의가 있는 경우 이메일을 통해 소명할 수 있습니다.
- 운영팀은 검토 후 결과를 안내합니다.
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운영 책임자 및 문의
- 운영 책임자: 이재랑
- 이메일: privacy@roomi.app
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시행일
- 공고일자: 2026년 1월 1일 / 시행일자: 2026년 1월 1일
이용약관 및 정책