Roomi — 개인정보처리방침

개인정보 처리 목적

1) 회원가입 및 관리

SNS 간편 로그인(카카오, 구글, 애플)을 통한 회원 식별 및 계정 생성
서비스 이용자 확인, 부정 가입 및 중복 가입 방지
공지사항 전달, 문의 응대, 분쟁 대응 등 회원 관리
필요 시 연령 확인 및 법정대리인 동의 여부 확인

2) 서비스 제공

동네 인증 및 위치 기반 콘텐츠·지도 정보 제공
뭉냥이(길고양이, 길강아지, 유기견·유기묘) 관련 제보, 실종 게시물, 신고 기능 제공
프로필, 게시글, 댓글, 메시지 등 커뮤니티 기능 운영
관심 지역·이용 행태에 따른 맞춤형 화면 구성 등 개인화 기능 제공

3) 서비스 개선 및 신규 기능 개발

서비스 이용기록, 통계 분석을 통한 기능 개선 및 안정성 향상
UI·UX 개선, 추천 알고리즘 고도화
새로운 기능·서비스 기획 및 검증

4) 안전한 이용환경 조성

부정 이용 및 비정상 행위 탐지·방지 (스팸, 어뷰징, 계정 도용 등)
동물 학대·혐오 표현 등 불법·유해 게시물 처리 및 관련 법령 위반 사항 대응
보안 사고 예방, 장애 분석 및 복구

처리하는 개인정보의 항목

1) 회원가입 및 이용 과정

SNS 로그인 연동 정보: 식별용 고유키, 프로필 닉네임, 프로필 이미지(선택), 이메일(해당 플랫폼이 제공하는 경우)
동네 인증 정보: 행정동, 위치 기반 인증 정보
서비스 설정 정보: 알림 설정, 앱 내 환경 설정 값 등
※ 회사는 별도의 휴대전화 본인인증을 통한 CI·DI를 직접 수집하지 않습니다.

2) 고객센터 이용 시

이메일 주소, 문의 내용, 첨부 파일, 처리 기록

3) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

게시물, 댓글, 신고, 좋아요 등 활동 기록
접속 일시, 접속 IP, 서비스 이용 로그
단말 정보(OS, 기기 모델, 언어 설정, 광고 ID 등)
위치 기반 기능 사용 시: GPS·네트워크 기반 위치정보
※ 일시적인 위치정보는 서비스 기능 제공에 필요한 범위 내에서만 사용되며, 사용자가 게시물에 직접 등록한 위치 정보는 게시물 운영을 위하여 저장될 수 있습니다.

개인정보의 처리 및 보유 기간

1) 회원 정보

보유 기간: 회원 탈퇴 후 최대 6개월
보유 목적: 계정 복구, 악성 이용·부정행위 재발 방지, 분쟁 대응

2) 게시물 및 커뮤니티 활동 기록

이용자가 직접 삭제하지 않은 게시물·댓글·신고 내용 등은 커뮤니티 운영 및 서비스 기록 보존을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다.
서비스 운영상 필요한 경우, 개인을 특정할 수 없도록 익명화·가명처리 후 보관할 수 있습니다.

3) 법령에 따른 보관

접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
분쟁 대응 및 민원 처리 기록: 관련 법령에서 정한 기간

14세 미만 아동의 개인정보 처리

만 14세 미만 아동은 필요한 경우 법정대리인의 동의 절차를 거친 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
법정대리인은 아동에 관한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

개인정보 파기 절차 및 방법

1) 파기 절차

보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 해당 개인정보를 파기 대상으로 분류합니다.
내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

2) 파기 방법

전자 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
종이 문서: 분쇄하거나 소각하여 파기

개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 관련 법령에 따라 예외적으로 제공될 수 있습니다.
이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
법령에 근거가 있거나, 수사기관·행정기관 등의 적법한 요구가 있는 경우
이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산의 피해를 방지하기 위해 긴급하게 필요한 경우

개인정보의 추가 이용·제공 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 다음 기준을 모두 충족하는 경우에 한하여 별도의 동의 없이 개인정보를 추가로 이용·제공할 수 있습니다.
당초 수집 목적과 상당한 관련성이 있는 경우
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는 경우
이용자의 이익을 부당하게 침해하지 않는 경우
가명처리 등 안전성 확보에 필요한 조치를 한 경우
※ 위 요건을 충족하지 않는 추가 이용·제공의 경우, 회사는 사전에 이용자의 별도 동의를 받습니다.

개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 위탁계약을 통해 개인정보 보호 의무를 부과하고 관리·감독을 수행합니다.
서비스 인프라 운영 및 데이터 보관
푸시 알림 발송, 로그 분석 등 서비스 운영 지원
고객 문의 응대 시스템 운영
※ 구체적인 수탁자 및 위탁 업무 내용은 별도 고지할 수 있습니다.

개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 운영 및 데이터 보관을 위하여 해외 클라우드 서비스 또는 해외에 위치한 서버를 이용할 수 있습니다.
이전 국가: 미국 등 (클라우드 서비스 제공 국가)
이전 목적: 서비스 제공, 데이터 저장 및 백업, 로그 분석 등
이전 방법: 네트워크를 통한 전송
보유·이용 기간: 본 방침에서 정한 개인정보 보유 기간과 동일

쿠키 등 자동수집 장치의 운영 및 거부

루미 앱은 기본적으로 웹 브라우저 쿠키를 사용하지 않으나, 서비스 품질 개선을 위한 분석 도구가 사용될 수 있습니다.
광고 목적의 추적 기능을 도입하는 경우, 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받거나 설정 메뉴를 통해 거부할 수 있는 방법을 제공합니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람·정정·삭제 요청
개인정보 처리정지 요구
동의 철회 및 회원 탈퇴
해당 권리 행사는 앱 내 설정, 고객센터 문의, 이메일 등의 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에서 정한 기한 내에 지체 없이 조치합니다.

개인위치정보의 처리

1) 이용 목적

동네 인증 및 지역 기반 서비스 제공
지도 기반 콘텐츠 노출 및 거리 순 정렬
실종·제보·신고 게시물의 위치 태그 기능 제공

2) 보유 및 파기

실시간 위치정보는 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어서 보관하지 않으며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
이용자가 게시물에 직접 입력·선택한 위치 정보는 게시물 운영 및 서비스 기록 보존을 위하여 일정 기간 저장될 수 있습니다.

3) 개인위치정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
불가피하게 제공이 필요한 경우, 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 보유 기간 등에 대하여 개별 동의를 받습니다.

개인정보의 안전성 확보조치

개인정보 처리자에 대한 접근 권한 최소화 및 권한 관리
접속 기록의 보관 및 위·변조 방지를 위한 보안 기능 적용
비밀번호 등 중요 정보 암호화 저장
보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트·점검
서버·네트워크에 대한 접근 통제 및 침입 차단 시스템 운영

개인정보 보호책임자 및 연락처

이름: 이재랑
직위: 개인정보보호책임자
이메일: privacy@roomi.app

권익침해 구제 방법

개인정보침해신고센터 (국번 없이 118)
개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182)

시행일 및 변경에 대한 고지

본 개인정보처리방침은 서비스 및 관련 법령의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
회사는 방침을 개정하는 경우, 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통하여 안내하며, 이용자에게 불리한 중대한 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
공고일자: 2026년 1월 1일 / 시행일자: 2026년 1월 1일

이용약관 및 정책

이용약관 개인정보처리방침 위치기반서비스 이용약관 운영정책 동물보호·학대방지 운영정책 청소년 보호정책